Order management
Sistema di gestione dei vostri ordini
Accurato monitoraggio
dei vostri ordini
Questo servizio di General Noli garantisce una puntuale gestione dei vostri ordini fin dal momento della loro emissione.
Il sistema di gestione degli ordini (Order Management) fa riferimento a tutte le procedure aziendali relative al ciclo di vita di un ordine.
General Noli è in grado di tracciare tutte le informazioni ed i processi relativi agli ordini dal momento della loro creazione fino all’arrivo del relativo prodotto alla destinazione finale.
Una puntuale gestione degli ordini di acquisto (Purchase orders) fino dal momento della loro emissione permette un miglior controllo del vostro order to cash cycle.
General Noli impiega un sofisticato sistema informatico e procedure fondate su anni di esperienza diretta con la grande distribuzione americana.
Siamo in grado di gestire gli ordini d’acquisto fornendo un completo controllo e visibilità dei processi a monte. In questo modo favoriamo interventi correttivi immediati per mantenere l’integrità del ciclo order to cash.
Tali interventi possono talvolta comprendere:
- Processo di approvazione degli ordini automatizzato o manuale
- Individuazione e gestione di ritardi dei fornitori
- Individuazione e gestione di ritardi dei vettori
- Eventuali cambi di modalità di trasporto
In mancanza della procedura di gestione degli ordini di acquisto, la visibilità e le possibilità di intervento sono limitate alla spedizione, restringendo fortemente o eliminando l’opportunità di assumere decisioni che potrebbero attenuare contingenze avverse e non prevedibili.
Una piattaforma che da 40 anni è improntata sui vostri feedback.
Caratteristiche principali:
- Una piattaforma flessibile creata internamente sulla base di oltre 40 anni di esperienza con la grande distribuzione negli Stati Uniti
- Procedure operative configurabili sulla base dei vostri processi e dei vostri flussi di lavoro
- Collegamenti EDI/API diretti or tramite tutte le più grandi piattaforme specializzate
I servizi includono:
Le nostre risorse
Global Key account team - Un gruppo di professionisti dalla comprovata esperienza che si dedicano al vostro business
- Configurazione e gestione dei fornitori
- Controllo di Gestione degli Ordini di acquisto
- Gestione delle prenotazioni online
- Coordinazione delle Operations locali
- Reportistica
Operatori locali - I nostri team locali dislocati sul territorio vicino ai vostri fornitori
- Interfaccia giornaliera con i vostri fornitori ovunque nel mondo
- Processi relativi a controlli della qualità
- Gestione operativa degli ordini e delle relative spedizioni sia all’origine che a destino
- Operazione di consolidamento / deconsolidamento degli ordini e delle spedizioni
- Procedure di sdoganamento sia all’origine che a destino
Un ampio menu di reports a vostra disposizione
Ampio menù di reports, tre sono i più comuni:
A. Livello container
B. Livello fatture fornitori
C. Livello PO/SKU
A. Livello container
1 linea per ogni container
Fornisce dettagli in merito a:
- Tipologia e numero di container
- Imbarcazione prevista
- Informazioni sul carico
- Fornitore
- Percorso
B. Livello fatture fornitori
1 linea per ogni fattura dello specifico fornitore / attestazione di presa in carico della merce
Fornisce i dettagli su:
- Finestre di spedizione
- Data di approntamento merce
- Identificazione della Prenotazione online
- Informazioni dettagliate della merce
C. PO/SKU level
1 linea per ogni fattura dello specifico fornitore / attestazione di presa in carico della merce
Offre maggiori informazioni per quanto riguarda:
- Numero di ordine (PO)
- SKU
- Finestre di spedizione
- Data di approntamento della merce
- Identificazione della Prenotazione online
- Informazioni dettagliate della merce
Integrazioni di sistema
La nostra piattaforma è già integrata con tutti i più grandi operatori del settore garantendo un flusso di dati accurato secondo le tempistiche richieste.
On-boarding iniziale e follow-up continuo
con i vostri fornitori
- Primo contatto con il fornitore: è finalizzato a incontrare i referenti chiave e per mettere a punto le attività di formazione;
- Formazione delle aspettative: riguarda la fase introduttiva. Di solito si concentrano sulla gestione delle SOP della clientela;
- Formazione tecnica: ci si focalizza sui nostri strumenti, come ad esempio il modulo di prenotazione online;
- Assistenza costante: un’assistenza personalizzata è prevista per ciascun fornitore;
- Revisioni trimestrali: in collaborazione con i fornitori, aiutano a mantenere alti livelli qualitativi a livello di prestazioni;
- Programmi di miglioramento: vengono implementati insieme ai fornitori qualora si rivelassero necessari;
